Com base nas contas telefônicas e/ou nos arquivos de tarifação identificamos a matriz de tráfego da organização. Somos capazes de identificar grandes matrizes de tráfego (superiores a 1000 linhas e 1000 colunas) organizando-as por volume ou por valores.

Além disso, recalculamos as contas telefônicas utilizando os valores cobrados por vários prestadores de serviço e identificamos qual prestador de serviço é capaz de prover a chamada da forma mais econômica. Adicionalmente, analisamos a viabilidade de se usar rede privada de voz ou de dados.

Desta forma uma análise deste tipo permite a identificação das seguintes informações:

• Valor efetivamente cobrado (conta telefônica consolidada);
• Valor que deveria estar sendo cobrado;
• Valor que seria cobrado usando o provedor de serviços A, B ou C;
• Valor da conta se escolhêssemos sempre a alternativa de provedor de serviço mais barata para cada chamada.

Com estes resultados é possível não só evitar os erros cometidos pelo provedor do serviço, bem como verificar dentro de que parâmetros planos de fidelização são interessantes. Além disso, estes estudos nos permitem identificar os ganhos aferíveis através da correta seleção do provedor de serviços para cada chamada e, conseqüentemente, somos capazes de comparar estes ganhos com os custos envolvidos em configurar os PABXs para executarem esta seleção.