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Software TRMS® / Estrutura Básica / MÓDULO DE PEDIDOS
Módulo de Pedidos
O módulo de pedidos é composto basicamente por dois sub-módulos:
- Criação de solicitação
- Acompanhamento de solicitações
> Criação de pedidos
A criação de um pedido ao provedor de serviço pode ser basicamente de quatro naturezas:
- Novo recurso;
- Alterando recurso existente;
- Manutenção em recurso existente;
- Cancelamento de recurso.
> Acompanhamento de pedidos
O módulo de acompanhamento de solicitações (pedidos) é basicamente o módulo que nos permite ver o status de cada solicitação e permite a cada agente envolvido em cada fase da solicitação completar as informações que lhe são pertinentes.
È importante observar que cada solicitação (pedido), seja ela uma solicitação para alteração, criação, deleção ou manutenção tem basicamente quatro fases e que cada fase pode ter dois status: No prazo e atrasado