O objetivo desta abordagem é garantir a implementação das melhores práticas de gestão na área de telecomunicações, garantindo deste modo melhorias contínuas ao longo do tempo. A implementação das melhores práticas na área de telecomunicações inclui a definição de aspectos tais como:

• Definição de politicas operacionais;
• Definição de politicas técnicas;
• Definição de processos;
• Definição de Tarefas;
• Definição dos recursos humanos necessários;
• Documentação da infraestrutura.